連携ソリューション
OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportと連携するソリューション。
連携することで、さらなる顧客満足度向上と業務効率化を実現。
『デコールCC.CRM3』と
OKBIZ. for FAQを連携。
『CRMate』と
OKBIZ. for FAQを連携。
『T-SQUARE®/CT FC Edition』と
OKBIZ. for FAQを連携。
『VContact』にてテキスト化された
通話内容に応じてFAQをサジェスト。
FAQとして利用できる動画マニュアルを
簡単に作成可能。
日本最大級の動画配信プラットフォームで
動画FAQを簡単配信。
『CallCall-IVR』とOKBIZ. for FAQ、
OKBIZ. for AI Chatbotを連携、
電話での自動回答を実現。
電話番号をキーにOKBIZ. for Helpdeskに
登録されているユーザー情報を表示。
オプション機能
FAQ連動型問い合わせ管理ソリューション
OKBIZ. for FAQと連動することで、
FAQ作成・評価・管理とお問い合わせ管理をワンストップで実現。
主な機能
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FAQスーパーアシスタント
質問文入力時にFAQをサジェストし問い合わせを未然に防ぐ
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FAQ作成連携
問い合わせ文からワンクリックでFAQ作成
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FAQトラッキング機能
問い合わせ前に閲覧していたFAQを確認可能
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回答記入時FAQサジェスト
回答内容作成時、問い合わせ文に合わせFAQを自動サジェスト
その他機能
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過去対応履歴自動検索
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回答テンプレート
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帳票カスタマイズ
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エスカレーション設定
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対応評価アンケート機能
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担当者自動割り当て
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メール取り込み
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ステータス管理
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問い合わせ傾向分析
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未回答警告メール
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送信ドメイン認証（SPF/DKIM）
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スパムメールフィルタリング
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CAPTCHA機能
オプション機能
FAQ連動型サイト内検索ソリューション
ユーザーの「見つからない」を徹底解消！SaaS・ASP型サイト内検索システム
主な機能
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OKBIZ. for FAQ 連携
検索結果にサイト内検索結果とFAQサイト内検索結果を独立させ表示
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PDF検索プレビュー
PDFをページ単位で全文検索可能し、検索結果をサムネイルorスライドビュー表示
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おすすめリンク表示
検索結果ページにキーワード連動型のおすすめリンクを表示
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入力アシスト
検索時の曖昧なキーワードの入力補助、入力ミス防止、ゆれ語・類語による検索漏れを解消
その他機能
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検索キーワード分析
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HTMLサムネイル表示
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ハイライト表示
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属性/ディレクトリ絞り込み検索
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ソート機能
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アイコン表示
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表示順位コントロール
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