専任スタッフがサポートします
「ツールの操作が心配…」「運用面が不安…」「うまく活用できるか心配…」など
不安に思うことはお気軽にご相談ください。
さまざまなトレーニングメニューを用意のほか、
専任スタッフが、お客さまに合った課題解決を提案します。
導入から運用・活用時のサポートはお任せください。
OKBIZ. for FAQ の特徴
成果の出ないFAQページとは、
もうさよなら。
日本語に強い検索エンジンとFAQの改善に
特化したレポート機能で成果の出るFAQサイトへ。
FAQページは用意しているものの、
閲覧されず問い合わせが減らない
日本語検索に特化した
検索エンジンにより探しやすさ向上
FAQページに特化した分析機能を活用し、
改善ポイントを可視化
問い合わせ削減を実現
主な機能
エンドユーザー画面
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日本語に強い検索エンジン
約7万語種類の概念知識と1,200万語の言語辞書を搭載した「言語理解エンジン」を搭載
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解決へ導くナビゲーションパーツ
検索サジェスト、閲覧・最新順FAQ表示機能、関連FAQ表示機能など、必要なFAQにたどり着く多彩なパーツを利用可能
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対話形式（ウィザード）FAQ
検索サジェスト、閲覧・最新順FAQ表示機能、関連FAQ表示機能など、必要なFAQにたどり着く多彩なパーツを利用可能
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検索エンジン最適化機能
SEO対策用のメタタグ、Hiddenでのキーワード設定にも対応し、google等の検索エンジンでFAQがヒット
管理画面
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フィット&ギャップ分析
検索ヒット率やカテゴリー別解決率をグラフィカルに把握。優先的に改善すべきFAQを提示
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マルチサイト
顧客向け/従業員向け/オペレーター向けFAQサイトを用途別にデザイン・設定可能。複数のFAQサイトを一元管理
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重要度設定
FAQごとに重要度を設定することで、検索結果画面の表示を自在にコントロール
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AIチャットボット連携
FAQをOKBIZ. for AI Chatbotへ連携。シナリオ作成不要、短期間でチャットボットの立ち上げを実現
その他機能
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簡易編集エディタ
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画像/動画/ファイル添付対応
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添付ファイル内検索
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FAQアンケート機能
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CSVインポート/エクスポート
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類似FAQ検索
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添付ファイル内検索
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お知らせ表示（Info&News）
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HTMLパーツ設置
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類義語登録
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エンドユーザー画面多言語化
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管理画面英語化
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ワークフロー/公開権限設定
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アクセス制御（IPフィルタ・認証連携・SAML認証）
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API提供（取得系・作成系）
9年連続シェアNo.1
600社を超える企業が導入中
選ばれる理由
多様な活用シーン/利用ニーズに応える充実の機能
国内初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の運営で培ったノウハウを活かし、多様な活用シーン、利用ニーズに応える充実の機能を有するソリューションを展開しています。
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