組織の生産性を高める、ナレッジ体系化のフレームワーク 6つのステップで“型”をつくる 本資料の概要 はじめに(1ページ) 組織のナレッジを体系化する6つのステップ(8ページ) ナレッジをデータベース化するFAQシステム『OKBIZ. for FAQ』(4ページ)