カスタマーハラスメントからオペレーターを守れ! 社内FAQで応対品質を上げ、離職を防ぐ方法 本資料の概要 深刻化するカスタマーハラスメント、その要因とは? カスタマーハラスメントから守るためには オペレーターの応対品質とナレッジアップを同時に実現するFAQシステム