『サポートコミュニティ』タグの記事一覧

電話サポートの代替チャネルを表現する画像

電話サポートの代替手段？有人対応ニーズに応えるサポートコミュニティの可能性

調査 2021.3.25
「【事例】メーカー側のサポートには限界がある。ローランドが重要視するコミュニティとロイヤルカスタマー」記事jのサムネイル画像

メーカー側のサポートには限界がある。ローランドが重要視するコミュニティとロイヤルカスタマー

インタビュー 2021.3.15
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銀行業界で初！常陽銀行が顧客対応に 「サポートコミュニティ」を導入した理由とは　#OUC2020レポート

レポート 2020.12.10
ノンボイス化によるコミュニケーションを表す画像

ノンボイス化の重要性とは？カスタマーサポートが理解すべきメリットと注意点

記事 2020.9.25
コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020のテーマ画像

【イベントレポート】800名超の申込！コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020

レポート 2020.7.3
BCPを表す画像

【コロナ後】コールセンターのBCP対策はどうなる？サポートコミュニティの有用性とは

記事 2020.6.19
「【事例】顧客間で自己解決？複雑化した問い合わせへの効率的な対応方法とは」のサムネイル画像

【事例】顧客間で自己解決？複雑化した問い合わせへの効率的な対応方法とは

記事 2020.3.27
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【導入事例4選】2種類のサポートコミュニティ？その活用方法とは

記事 2020.3.6

【2019年調査】サポートコミュニティが与える顧客満足と自己解決への効果とは？

調査 2020.2.25
「特別インタビュー：日本マイクロソフトが語る「サポート」とは」のサムネイル画像

特別インタビュー：日本マイクロソフトが語る「サポート」とは【後編】

インタビュー 2019.11.7
「公式サポートよりも有効？サポートコミュニティのユーザー満足度とは」のサムネイル画像

公式サポートよりも有効？サポートコミュニティのユーザー満足度とは

調査 2019.2.14
「サポートコミュニティってどんな人が回答しているの？「OKWAVE AWARD 2018」」のサムネイル画像

サポートコミュニティってどんな人が回答しているの？「OKWAVE AWARD 2018」

レポート 2018.7.30