『CRM』タグの記事一覧

LTVの向上、何が必要？

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LTV向上に必要な7つのポイント｜意味や計算方法、メリット

記事 2022.8.15
「呼量は減らさない」。十人十色のカスターサポートを目指してFAQを活用【事例：ユーグレナさま】

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「呼量は減らさない」。十人十色のカスターサポートを目指してFAQを活用【事例：ユーグレナさま】

ケース 2022.8.12
ボイスボットってなに？

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ボイスボットとは？IVRとの違いや活用シーン、メリット・デメリット

記事 2022.8.10
カスタマーサクセスでいうオンボーディングとは？

オンボーディングとは？カスタマーサクセスで重要な理由と実施の流れ

記事 2022.8.4
NPS、どうやったら向上する？

NPS®を向上させる方法とは？算出方法や顧客満足度との違い

記事 2022.8.2
エフォートレスな体験とは？

ビジネスにおけるエフォートレス体験とは？意味や注目されている理由

記事 2022.7.19
カスタマーエフォートスコア（CES）どう測る？

カスタマーエフォートスコア（CES）とは？計算方法と改善のポイント

記事 2022.7.14
リテンション率とは？

リテンション率とは？意味や計算方法、定着率を高めるメリット

記事 2022.7.11
CX（顧客体験）、どうやって向上させる？

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？顧客体験向上のポイント

記事 2022.6.20
顧客ロイヤルティ、なぜ重要？

顧客ロイヤルティの定義と高めるメリット｜施策のポイントとは？

記事 2022.6.16
LTV（顧客生涯価値）ってどういうこと？

LTVの意味と計算方法｜顧客生涯価値を向上させる3つのポイント

記事 2022.6.13