人気記事

コミュニケーションの重要性を表現する画像

NEW

コミュニケーションコストが高いと生じる4つの問題と7つの改善方法

記事 2021.9.17
「年間問い合わせ工数1,500時間！その33％を削減。管理部門の社内FAQ導入の取り組み」サムネイル画像

NEW

年間問い合わせ工数1,500時間！その33％を削減。管理部門の社内FAQ導入の取り組み【事例：株式会社森永乳業ビジネスサービス様】

ケース 2021.9.15
アイキャッチ画像_三井住友カード

呼量削減にまず必要なのは、社内の共通ナレッジ。何万件ものログデータ分析で見えたもの【事例：三井住友カード様】

ケース 2021.8.12
データベースを表現する画像

【社内FAQとは】2つの種類や活用メリット、比較検討の注意点も解説

記事 2021.8.4
マニュアル作成を表現する画像

マニュアル作成ツールの選び方とは？2つの比較ポイントとおすすめツール3選

記事 2021.7.20
情報管理の必要性を表現する画像

【11選】必要な情報管理ツールの見極め方とは？5つの目的・用途別でご紹介

記事 2021.7.12
「OKBIZ.ブログ」運営会社の承継について説明する画像

【お知らせ】「OKBIZ.ブログ」運営会社の承継について

記事 2021.7.7
フリーウェイジャパン様のサムネイル画像

30万ユーザーの9割に自己解決を。FAQやAIチャットボットを活用した「脱・労働集約」のカスタマーサポートとは【事例：フリーウェイジャパン様】

ケース 2021.6.18
社内wikiツールを表現する画像

【必見の3選】社内wikiツールとは？必要性や選び方、おすすめツール3選を紹介

記事 2021.6.14
アイキャッチ画像「国内シェアNo.1のFAQシステム開発企業は、自社のカスタマーサポートをどう運営している？」

国内シェアNo.1のFAQシステム開発企業は、自社のカスタマーサポートをどう運営している？

インタビュー 2021.6.9
テレワークでのマネジメントを表現する画像

【テレワーク時代】マネジメントの3大課題と、6つの対応方法とは

記事 2021.6.7
社内wikiのポイントを表現する画像

社内wiki導入で失敗するのはなぜ？失敗例と防ぐためのポイントを解説

記事 2021.5.26
FAQシステム導入の疑問を表現する画像

FAQシステムの導入、4つの選定ポイントとは？顧客・社内向けでのメリットも解説

記事 2021.5.17
サムネイル画像：「OKBIZ. 導入から運用まで、個別サポートで伴走するTAMとは」

OKBIZ. 導入から運用まで、個別サポートで伴走するTAMとは

インタビュー 2021.5.10
テレワークを表現する画像

企業と従業員にとって、テレワークのメリット・デメリットとは？12のポイントから徹底解説

記事 2021.4.23
記事をもっと見る